Anda pasti menyadari bahwa platform Whatsapp sangatlah penting sebagai media komunikasi di era digital seperti sekarang ini, terlebih untuk kepentingan bisnis.
Jika anda tengah menjalankan bisnis dengan skala menengah ke atas, sudah saatnya beralih ke Whatsapp Business API dengan fitur-fiturnya yang powerful.
Nah pada kesempatan kali ini, kami akan sharing secara lengkap mengenai pentingnya menggunakan Whatsapp Business API untuk bisnis dengan skala menengah ke atas.
SumberGambar ini dari Situs Pixabay
Daftar Isi
Apa Sih Whatsapp Business API Itu?
Tentu anda perlu untuk mengetahui lebih dalam lagi seputar Whatsapp Business API sebelum masuk ke dalam pembahsan mengenai betapa pentingnya platform tersebut bagi bisnis.
API merupakan sebuah akronim dari Application Programming Interface yang mana ini adalah sekumpulan dari kode-kode yang membentuk suatu fitur, sistem atau aplikasi.
Jadi, Whatsapp Business API bisa diartikan sebagai sistem yang dirancang oleh pihak ke tiga (di luar perusahaan) untuk bisa terintegrasi dengan platform Whatsapp dari Meta.
Tentu saja hal ini dengan tujuan yaitu untuk menjadikan komunikasi antara perusahaan dengan para pelanggannya di dalam platform Whatsapp semakin efektif dan efisien.
Beberapa fitur yang sangat membantu peruahaan dalam hal ini adalah verified badge, blast message, sistem CS, sistem CRM, sistem analisis, dan masih banyak lagi.
Pentingnya Menggunakan Whatsapp Business API untuk Bisnis Menengah ke Atas
Setelah anda mengetahui lebih dalam lagi mengenai Whatsapp Business API, saatnya untuk anda juga mengetahui betapa pentingnya platform tersebut untuk bisnis menengah ke atas.
Berikut ini ada beberapa poin yang akan kami share terkait dengan manfaat atau keuntungan yang didapatkan jika bisnis anda menggunakan platform dari Whatsapp Business API.
Pesan Dapat Terkirim Secara Otomatis
Salah satu hal yang perlu untuk bisnis kamu ketahui dalam penggunaan Whatsapp Business API adalah pesan dapat terkirim secara otomatis dengan fitur yang disebut Auto Reply.
Auto Reply ini harus dibuat dengan template yang sudah terkustomasi dengan baik sehingga jawaban-jawabannya adalah sesuatu yang diharapkan pelanggan.
Dapat diakses Oleh Banyak Pengguna (Admin)
Salah satu kelebihan yang bisa didapatkan oleh platform Whatsapp Business API adalah bisa digunakan atau diakses oleh banyak pengguna (admin).
Hebatnya lagi, admin-adminnya tidak perlu harus berada di satu tempat saja alias boleh berada ditempat yang berbeda-beda.
Meningkatkan Kepuasan Para Pelanggan
Pentingnya menggunakan platform dari Whatsapp Business API untuk bisnis dengan skala menengah ke atas adalah dalam rangka meningkatkan kepuasan kepada para pelanggannya.
Sistem Customer Relationship Management (CRM) dapat dioptimalkan untuk membina hubungan baik dengan para pelanggan sehingga mereka bisa terpuaskan dengan pelayanan dari perusahaan.
Meningkatkan Brand Awareness
Untuk anda yang ingin meningkatkan brand awareness bagi bisnisnya, bisa memanfaatkan fitur blast message dari platform Whatsapp Business API ini.
Fitur yang satu ini bisa menjangkau target market yang lebih luas untuk bisa memperkenalkan produk perusahaan kepada masyarakat yang lebih banyak lagi.
Mengjangkau Lebih Banyak Pelanggan Potensial
Untuk perusahaan kelas menengah ke atas, penting untuk menggunakan Whatsapp Business API terutama dalam tujuannya untuk menjangkau lebih banyak pelanggan yang potensial.
Jika perusahaan bisa mengoptimalkan startegi ini tentu saja akan meningkatkan jumlah pendapatan yang artinya tingkat profitabiltas akan semakin meningkat.
