Broadcast Pakai CS AI

Apa itu Broadcast via CS AI?

Broadcast CS AI adalah fitur untuk mengirim pesan ke banyak customer yang ada di whitelist template AI, tapi pesan dihasilkan dengan gaya bahasa AI template tersebut.

Bedanya dengan broadcast biasa:

Kapan Pakai Broadcast CS AI?

• Pesan ucapan personal — selamat hari raya, ulang tahun, anniversary
• Follow up konsisten — mengikuti gaya brand yang sudah di-setting di Behavior
• Segmentasi metadata — pesan berbeda untuk customer gold vs silver, berdasarkan metadata di whitelist
• Promosi personal — AI bisa menyebut produk favorit customer jika data ada di metadata

Cara Kirim Broadcast CS AI

1. Buka template AI yang ingin dipakai
2. Klik tab Broadcast
3. Isi prompt/instruksi untuk AI, contoh: "Kirim ucapan selamat Lebaran yang hangat dan tawarkan diskon 20% untuk pembelian minggu ini"
4. Pilih segmen penerima:
   • Semua customer di whitelist
   • Filter berdasarkan metadata (misal hanya member_level: gold)
5. Klik Preview untuk melihat contoh balasan AI
6. Klik Kirim setelah preview sesuai

Contoh Penggunaan

Kasus 1: Ucapan Lebaran

Prompt: "Kirim ucapan Selamat Idul Fitri yang ramah. Ucapkan mohon maaf lahir batin. Sampaikan apresiasi atas kepercayaan customer."

AI akan menghasilkan variasi ucapan untuk tiap customer, menggunakan gaya bahasa yang sudah di-setting di Behavior template (formal/santai, pakai emoji atau tidak, dll).

Kasus 2: Promo Produk Favorit

Prompt: "Beri info promo diskon 15% untuk produk kategori elektronik minggu ini. Sebutkan berdasarkan produk favorit customer jika ada di metadata."

Jika metadata customer berisi favorite_product, AI bisa menyebut produk tersebut langsung di pesan.

Tips

1. Tes dulu ke segmen kecil — coba kirim ke 5-10 nomor testing sebelum kirim ke ribuan
2. Preview setiap broadcast — AI bisa menghasilkan output yang tidak sesuai ekspektasi jika prompt tidak jelas
3. Pastikan Behavior sudah pas — gaya broadcast ikut Behavior template
4. Pantau saldo — broadcast besar bisa menghabiskan saldo dengan cepat
5. Hindari broadcast terlalu sering — WhatsApp bisa memblokir nomor yang kirim broadcast berlebihan
6. Isi metadata yang kaya — semakin lengkap data di whitelist, semakin personal pesan AI

Alternatif

Jika kamu butuh broadcast ke daftar kontak di luar whitelist CS AI, atau tidak mau pakai saldo AI, gunakan Broadcast Schedule biasa dengan spintax & parameter.

Selanjutnya

• Whitelist CS AI — siapkan daftar penerima dengan metadata lengkap
• AI Training — atur Behavior untuk menentukan gaya broadcast
• Broadcast Schedule — alternatif broadcast manual