Cara Membuat Akun Agent/CS untuk Chat Room

Cara Membuat Akun Agent/CS

1. Buka Menu CRM -> Agent, Klik Tombol Add New Agent

2. Isi form yang telah disediakan, klik save

3. Akun agent otomatis aktif

4. Akun agent sudah bisa login

Akun agent sangat terbatas hanya untuk membalas chat di fitur chatroom, untuk membuat chatbot dan broadcast tetap di akun utama.

Jika kamu ingin agent hanya melihat customer yang sesuai dengan agent kamu, maka kamu perlu membuat divisi. Berikut langkah-langkahnya:

Cara Membuat Divisi

1. Buka Menu CRM -> Division, Klik Tombol Add New Division

2. Isi form yang telah disediakan, klik save

Bagian Agents isi dengan agent yang akan dimasukkan kedalam divisi tersebut.

Result

Saat agent membuka chatroom hanya melihat list customer yang ada di divisi CS

Kamu bisa menambah atau mengurangi agent yang ada didalam divisi tersebut. Ketika agent dikeluarkan dari divisi maka bisa melihat semua customer list.