Apa itu Multiple Device?
Multiple Device memungkinkan kamu menghubungkan lebih dari satu nomor WhatsApp dalam satu akun Alat WA. Setiap device bisa memiliki konfigurasi sendiri - auto reply berbeda, broadcast terpisah, dan monitoring independen.
Kapan Perlu Multiple Device?
| Skenario | Contoh |
|---|
| Tim CS besar | Setiap divisi punya nomor WA sendiri (sales, support, billing) |
| Multi-cabang | Setiap cabang toko punya nomor WA masing-masing |
| Broadcast tersebar | Kirim broadcast dari beberapa nomor untuk mengurangi risiko blokir |
| WA Reguler + WA API | Gunakan keduanya bersamaan untuk kebutuhan berbeda |
Cara Menambah Device Baru
- Buka menu Device di sidebar
- Klik Tambah Device
- Pilih tipe koneksi:
- Scan QR - untuk WhatsApp reguler
- Cloud API - untuk WhatsApp Business API (khusus paket Professional)
- Untuk Scan QR: buka WhatsApp di HP → Linked Devices → Link a Device → scan QR
- Tunggu hingga status berubah menjadi Connected
Tips: Setiap device baru membutuhkan nomor WhatsApp yang berbeda. Satu nomor hanya bisa terhubung ke satu device.
Mengelola Device
Di halaman Device, kamu bisa melihat semua device yang terhubung:
| Info | Keterangan |
|---|
| Nama Device | Nama yang kamu berikan untuk identifikasi |
| Nomor | Nomor WhatsApp yang terhubung |
| Status | Connected, Disconnected, atau Pending |
Aksi yang Tersedia
- Rename - ubah nama device untuk identifikasi lebih mudah
- Reconnect - scan ulang QR jika device terputus
- Disconnect - putuskan koneksi WhatsApp. Lihat Cara Disconnect WhatsApp
- Delete - hapus device dari akun
Menggunakan Multiple Device untuk Broadcast
Saat membuat Broadcast Schedule, kamu bisa memilih lebih dari 1 device sebagai pengirim. Sistem akan mengirim pesan secara acak dari device yang dipilih.
Keuntungan:
- Mengurangi beban pengiriman per nomor
- Menurunkan risiko blokir karena volume tersebar
- Pengiriman lebih cepat karena paralel
Konfigurasi per Device
Setiap device bisa dikonfigurasi secara independen:
- Auto Reply - setiap device bisa punya template auto reply berbeda
- CS AI - hubungkan CS AI ke device tertentu saja. Lihat Menghubungkan CS AI dengan Device
- Webhook - terima notifikasi per device. Lihat Webhook
Tips Multiple Device
- Beri nama yang jelas - misal "CS Sales", "CS Support", "Broadcast Promo"
- Monitor status rutin - pastikan semua device tetap Connected
- Jangan terlalu banyak device broadcast - 2-3 device sudah cukup untuk menyebar beban
- Pisahkan device broadcast dan CS - agar auto reply tidak terganggu saat broadcast berjalan
Selanjutnya
