Home › Documentation › Mengelola Kontak & Grup

Mengelola Kontak & Grup

Panduan mengelola kontak di Alat WA - membuat grup, tagging, notes, customer profile, dan tips mengorganisir ribuan kontak.

Mengelola Kontak

Menu Contact adalah pusat pengelolaan semua kontak customer kamu. Di sini kamu bisa melihat, menambah, mengedit, dan mengorganisir kontak untuk keperluan broadcast maupun auto reply.

Menambah Kontak

Ada 3 cara menambahkan kontak:

CaraKeterangan
Input ManualTambah satu per satu via form
Import Excel/CSVUpload file untuk menambah kontak massal. Lihat Import Kontak via Excel
Via APITambah kontak otomatis dari sistem lain. Lihat API Customer Create

Data Kontak

Setiap kontak memiliki field berikut:

FieldKeteranganWajib
PhoneNomor WhatsApp (format: 628xxx)Ya
NameNama kontakTidak
Opt1 - Opt7Custom field bebas (kota, produk, dll)Tidak
Tips: Manfaatkan field Opt1-Opt7 untuk menyimpan data tambahan seperti kota, nama produk, tanggal pembelian, dll. Data ini bisa digunakan sebagai parameter di broadcast.

Membuat Grup Kontak

Grup memudahkan kamu mengorganisir kontak berdasarkan kategori tertentu, misalnya: pelanggan VIP, reseller, kota tertentu, atau campaign tertentu.

Cara Membuat Grup

  1. Buka menu Contact
  2. Klik tab Group
  3. Klik Buat Group Baru
  4. Masukkan nama grup
  5. Klik Simpan

Menambahkan Kontak ke Grup

Ada beberapa cara:

  • Saat import Excel - pilih grup tujuan di dropdown sebelum import
  • Manual - buka kontak, lalu assign ke grup yang diinginkan
  • Via API - tentukan parameter group saat create customer

Kegunaan Grup

  • Broadcast tertarget - kirim broadcast hanya ke grup tertentu, bukan ke semua kontak
  • Segmentasi - pisahkan kontak berdasarkan produk, lokasi, atau status
  • Kampanye berbeda - buat pesan yang relevan untuk setiap segmen

Filter & Pencarian

Untuk menemukan kontak dengan cepat:

  • Search - cari berdasarkan nama atau nomor telepon
  • Filter by Group - tampilkan kontak dari grup tertentu saja

Menghapus Kontak

Kamu bisa menghapus kontak satu per satu atau secara massal:

  1. Centang kontak yang ingin dihapus
  2. Klik tombol Delete
  3. Konfirmasi penghapusan
Penting: Kontak yang sudah dihapus tidak bisa dikembalikan. Pastikan kamu sudah yakin sebelum menghapus.

Tips Mengelola Kontak

  1. Gunakan grup untuk setiap campaign - buat grup baru untuk setiap broadcast campaign agar mudah dilacak
  2. Isi custom field (Opt1-Opt7) - semakin lengkap data kontak, semakin personal pesan broadcast kamu
  3. Filter nomor sebelum broadcast - gunakan Filter Nomor WhatsApp Aktif untuk memastikan nomor masih aktif
  4. Rutin bersihkan kontak gagal - hapus nomor yang sudah tidak aktif agar broadcast lebih efisien

Selanjutnya

Terakhir diperbarui: 13 Apr 2026

Footer Ads Info alatwa.com
shape

Tingkatkan Produktivitas Anda Sekarang!

Rasakan sensasi produktivitas yang lebih baik dengan menggunakan Alat WA, Anda tidak perlu membalas secara manual satu persatu karena sudah dihandle oleh robot. Anda cukup follow up customer yang membutuhkan hal spesifik yang tidak bisa dilayani oleh robot.

Anda tidak perlu menyiapkan server, anda hanya perlu berlangganan dan bisa langsung digunakan, cukup scan qrcode whatsapp maka whatsapp anda akan terhubung dengan sistem Alat WA

WhatsApp