Apa itu Template AI?
Template AI adalah konfigurasi CS AI yang sudah disiapkan untuk industri tertentu. Setiap template berisi behavior (cara AI menjawab) dan knowledge (pengetahuan dasar) yang relevan dengan industri tersebut.
Dengan template, kamu tidak perlu membuat konfigurasi AI dari nol - cukup pilih template, sesuaikan dengan bisnis kamu, dan langsung aktifkan.
Cara Menggunakan Template
- Buka menu CS AI di sidebar
- Klik Buat Baru atau edit setting AI yang ada
- Pada bagian Behavior, pilih Template
- Pilih template sesuai industri kamu
- Sesuaikan isi knowledge dengan data bisnis kamu (produk, harga, alamat, dll)
- Simpan dan aktifkan
Template yang Tersedia
Retail & E-Commerce
Cocok untuk toko online, marketplace, dan bisnis retail.
- Menjawab pertanyaan produk, harga, dan ketersediaan stok
- Informasi pengiriman dan ongkos kirim
- Proses retur dan refund
- Rekomendasi produk
F&B (Food & Beverage)
Cocok untuk restoran, kafe, catering, dan bisnis makanan.
- Informasi menu dan harga
- Jam operasional dan lokasi
- Pemesanan dan reservasi
- Promo dan diskon
Otomotif
Cocok untuk dealer, bengkel, dan Ahass.
- Informasi kendaraan dan spesifikasi
- Jadwal service dan booking
- Estimasi biaya perbaikan
- Ketersediaan spare part
Kesehatan
Cocok untuk rumah sakit, klinik, dan apotek.
- Jadwal dokter dan jadwal praktik
- Informasi layanan dan fasilitas
- Pendaftaran pasien
- Jam operasional
Pendidikan
Cocok untuk sekolah, kursus, dan lembaga pelatihan.
- Informasi program dan kurikulum
- Jadwal kelas dan biaya
- Proses pendaftaran
- FAQ umum calon siswa
Properti
Cocok untuk developer, agen properti, dan kos-kosan.
- Informasi unit dan harga
- Fasilitas dan lokasi
- Jadwal survey / open house
- Simulasi cicilan
Menyesuaikan Template
Setelah memilih template, kamu wajib menyesuaikan knowledge dengan data bisnis yang sebenarnya:
- Ganti contoh produk/layanan dengan produk/layanan kamu
- Update harga dengan harga yang berlaku
- Tambah alamat dan kontak bisnis kamu
- Sesuaikan jam operasional
- Tambah FAQ spesifik yang sering ditanyakan customer kamu
Penting: Template hanya memberikan struktur dasar. Semakin lengkap knowledge yang kamu isi, semakin akurat jawaban AI untuk customer kamu.
Tips Memaksimalkan Template AI
- Training berkala - update knowledge saat ada produk baru, harga berubah, atau promo baru. Lihat Cara Training CS AI
- Gunakan Stop Word - tentukan kata-kata yang harus dihindari AI
- Test sebelum aktifkan - kirim pesan test untuk memastikan jawaban AI sesuai
- Pilih model yang tepat - lihat Memilih Model AI yang Tepat
Selanjutnya
