Top Up Saldo & Biaya Token CS AI

Kenapa CS AI Berbasis Saldo?

CS AI menggunakan model AI pihak ketiga (Gemini, GPT, dll) yang menarik biaya per token yang diproses. Setiap balasan AI = token input (prompt) + token output (jawaban) × harga model. Saldo di Alat WA berfungsi sebagai kredit untuk membayar penggunaan token ini.

Melihat Saldo

Saldo AI ditampilkan di:

• Halaman utama CS AI (pojok atas)
• Menu CS AI → Top Up

Cara Top Up

1. Buka menu CS AI
2. Klik tombol Top Up
3. Pilih nominal paket saldo (misal Rp 50.000, Rp 100.000, Rp 500.000)
4. Pilih metode pembayaran (transfer bank, QRIS, kartu kredit, dll)
5. Selesaikan pembayaran
6. Saldo otomatis bertambah setelah pembayaran terkonfirmasi

Perhitungan Biaya Token

Setiap balasan AI dihitung dengan rumus:

biaya = (token_input + token_output) × harga_per_token_model

Faktor yang Mempengaruhi Biaya

Kamu bisa melihat token yang dipakai per balasan di tab History template (kolom token/credit).

Tips Hemat Saldo

1. Pakai Gemini Flash untuk percakapan umum — jauh lebih murah daripada Pro, kualitas cukup bagus untuk FAQ
2. Pecah dokumen besar jadi beberapa dokumen kecil per kategori. Alat WA hanya mengambil konteks yang relevan, bukan seluruh dokumen
3. Aktifkan Whitelist — batasi nomor yang dilayani agar tidak semua orang menghabiskan saldo
4. Aktifkan Stop Condition — AI berhenti saat CS manusia masuk, tidak membalas ganda
5. Masukkan spammer ke Rejected List — nomor yang sering iseng chat tidak usah dilayani AI
6. Knowledge ringkas & padat — tulis informasi penting saja, jangan berlebihan
7. Behavior yang tegas — instruksi jelas menghasilkan balasan yang tidak bertele-tele
8. Monitor Analytics — cek credit usage harian, kalau naik drastis cek history apakah ada loop percakapan

Reminder Saldo

Set reminder pribadi saat saldo di bawah 20% agar AI tidak mati tiba-tiba di tengah jam sibuk. Alat WA menampilkan saldo di dashboard — cek rutin, terutama sebelum periode promo atau weekend.

Pertanyaan Umum

Apakah saldo ada masa berlaku?

Saldo tidak expired selama akun Alat WA kamu masih aktif. Tetapi disarankan menggunakan saldo secara wajar sesuai kebutuhan bisnis.

Apakah saldo bisa di-refund?

Saldo yang sudah diisi tidak bisa di-refund ke metode pembayaran asli. Pastikan nominal top up sesuai dengan kebutuhan.

Apa beda saldo CS AI vs paket Alat WA?

Paket Alat WA (Basic/Standard/Professional) adalah langganan fitur utama (broadcast, auto reply, CRM). Saldo CS AI adalah kredit terpisah khusus untuk membayar penggunaan token AI.

Selanjutnya

• AI Model — pilih model yang hemat sesuai kebutuhan
• Whitelist CS AI — batasi nomor yang dilayani
• Stop Condition — cegah AI membalas saat CS manusia online