Apa itu WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API (Cloud API) adalah layanan resmi dari Meta yang memungkinkan bisnis mengirim dan menerima pesan WhatsApp dalam skala besar melalui API. Berbeda dengan metode QR Scan (Baileys), Cloud API:
- Tidak perlu HP online — berjalan sepenuhnya di cloud Meta
- Koneksi lebih stabil — tidak tergantung koneksi HP
- Mendukung Template Message — pesan terstruktur yang sudah disetujui Meta
- Centang Hijau — bisa mengajukan verifikasi bisnis resmi
- Batasan: Hanya bisa mengirim pesan pertama menggunakan Template Message (aturan 24-jam Meta)
Persyaratan
Sebelum memulai, pastikan Kamu memiliki:
- Akun Facebook yang aktif dan terverifikasi
- Nomor telepon yang belum terhubung ke aplikasi WhatsApp manapun
- Informasi bisnis yang sah (nama bisnis, alamat, website)
- Metode pembayaran yang valid (kartu kredit/debit) untuk akun Meta Business
Penting: Jika nomor yang ingin didaftarkan masih aktif di WhatsApp/WhatsApp Business, Kamu harus menghapus akun WhatsApp di nomor tersebut terlebih dahulu.
Langkah 1: Buka Halaman Pendaftaran
- Login ke dashboard Alat WA
- Buka menu WhatsApp di sidebar
- Klik Hubungkan WhatsApp atau langsung akses halaman pendaftaran Cloud API
Kamu akan melihat halaman dengan tombol Lanjutkan dengan Facebook.
Langkah 2: Login dan Buat WhatsApp Business Account
- Klik tombol Lanjutkan dengan Facebook
- Jendela popup Facebook akan muncul
- Login dengan akun Facebook Kamu
- Facebook akan memandu Kamu melalui proses berikut:
a. Pilih atau Buat Meta Business Account
- Jika sudah punya, pilih akun bisnis yang ada
- Jika belum, buat akun bisnis baru dengan mengisi nama bisnis, website (opsional), dan kategori bisnis
b. Buat WhatsApp Business Account (WABA)
- Masukkan nama akun WhatsApp Business
- Pilih zona waktu bisnis Kamu
c. Daftarkan Nomor Telepon
- Masukkan nomor telepon yang akan digunakan
- Pilih metode verifikasi: SMS atau Telepon
- Masukkan kode OTP yang diterima
Setelah semua langkah selesai, klik Selesai di popup Facebook.
Langkah 3: Proses Otomatis
Setelah proses di Facebook selesai, sistem Alat WA akan secara otomatis:
- Menukar kode otorisasi dengan Access Token permanen
- Mendaftarkan nomor telepon Kamu ke WhatsApp Cloud API
- Menghubungkan WhatsApp Business Account ke platform
- Membuat device baru di dashboard Kamu
- Mengarahkan Kamu ke halaman detail device
Kamu akan melihat notifikasi sukses dan device baru dengan status Active.
Langkah 4: Verifikasi Device
- Buka halaman Device di sidebar
- Klik device yang baru dibuat
- Pastikan informasi berikut sudah benar: Nama Device, Nomor WhatsApp, Status Active, Vendor Cloud API / Meta
Aturan Pesan WhatsApp Business API
Jendela 24 Jam
- Setelah customer mengirim pesan, Kamu punya waktu 24 jam untuk membalas dengan pesan bebas
- Setelah 24 jam tanpa interaksi, Kamu hanya bisa mengirim Template Message
Template Message
- Pesan terstruktur yang harus disetujui Meta sebelum bisa dikirim
- Digunakan untuk: notifikasi, konfirmasi, pengingat, promosi
- Buat dan kelola template di menu Template Message pada dashboard
Batasan Pengiriman
- Akun baru: 250 pesan/hari (ke nomor unik)
- Setelah verifikasi bisnis: meningkat bertahap hingga unlimited
Troubleshooting
Pendaftaran gagal di popup Facebook
- Pastikan akun Facebook sudah terverifikasi (email dan nomor HP)
- Coba nonaktifkan ad blocker atau ekstensi browser
- Pastikan popup tidak diblokir oleh browser
Nomor tidak bisa didaftarkan
- Pastikan nomor tidak terhubung ke aplikasi WhatsApp / WhatsApp Business
- Jika masih terhubung, hapus akun WhatsApp di nomor tersebut terlebih dahulu
Device terdaftar tapi tidak menerima pesan
- Periksa apakah webhook sudah dikonfigurasi di Meta Developer Console
- Pastikan URL webhook menggunakan HTTPS
Pesan tidak terkirim
- Pastikan Kamu mengirim Template Message jika di luar jendela 24 jam
- Periksa apakah Access Token masih valid
- Pastikan saldo akun Meta Business mencukupi
