Dashboard & Insight Analytics

Dashboard Utama

Dashboard adalah halaman pertama yang kamu lihat setelah login. Di sini ditampilkan ringkasan metrik utama akun kamu.

Metrik yang Ditampilkan

Insight Broadcast

Pantau performa setiap broadcast yang sudah dikirim:

• Delivery Rate - persentase pesan yang berhasil terkirim
• Read Rate - persentase pesan yang dibaca penerima
• Fail Rate - persentase pesan yang gagal
• Detail per penerima - status pengiriman untuk setiap kontak

Insight Device

Monitor performa setiap device yang terhubung:

• Status koneksi - Connected, Disconnected, atau Pending
• Uptime - berapa lama device tetap terhubung
• Pesan terkirim/diterima - volume pesan per device
• Last active - kapan terakhir device aktif mengirim/menerima pesan

Insight Follow Up

Jika menggunakan fitur Follow Up Otomatis, kamu bisa melihat:

• Total follow up terkirim
• Response rate - berapa customer yang membalas setelah di-follow up
• Waktu rata-rata respon - seberapa cepat customer merespon

Export Laporan

Semua data insight bisa di-export ke format Excel untuk analisis lebih lanjut atau pelaporan:

1. Buka halaman insight yang diinginkan
2. Pilih rentang tanggal
3. Klik tombol Export
4. File Excel akan otomatis ter-download

Tips Menggunakan Analytics

1. Cek dashboard setiap hari - pastikan semua device connected dan tidak ada masalah
2. Review broadcast performance - pelajari jam dan hari terbaik untuk broadcast
3. Bandingkan antar campaign - lihat campaign mana yang punya read rate tertinggi
4. Bersihkan kontak gagal - hapus nomor yang selalu gagal agar data lebih akurat
5. Export laporan bulanan - buat laporan rutin untuk evaluasi tim

Selanjutnya

• Membuat Broadcast Schedule - buat campaign untuk dianalisis
• Follow Up Otomatis - tingkatkan response rate
• Chat Room - kelola percakapan customer