Fitur ini bisa memisahkan customer secara otomatis dan diarahkan sesuai divisi agent sehingga fitur ini hanya akan berjalan jika kamu memiliki paket Professional. Karena pada paket Professional kamu memiliki fitur chatroom. Berikut cara settingnya:
Daftar Isi
How it work?
Kamu bisa menentukannya pada saat membuat atau meng-edit template auto reply seperti ini. Kamu bisa memfilter customer dengan memilih divisi yang telah kamu buat di menu division.
Maka nantinya ketika bot merespon dengan template ini, customer kamu akan dipindahkan otomatis ke divisi yang udah kamu tentukan. Contohnya seperti ini:
